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吕博士的专题演讲聚焦在可持续商务中的几个重要议题,包括:3重底线,11个触点,9个趋势,和1份初心。


3重底线

 

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很多年前,吕建中博士在新加坡金鹰集团工作。这个集团在全球拥有5万多员工,经营业务覆盖天然气、棕榈油、纸和浆、和粘胶纤维四个领域,拥有丰富的森林资源和高科技驱动的生产工艺,对社会和环境有着非常大的影响力。

 

集团陈江和主席提出一个理念,即利民、利国、利业,实际上讲的就是good for People、good for Planet和good for Profit,这三个圆形的交集的地方也就是联合国可持续发展目标(SDG2030)所要追求的核心内容,就是要在企业的战略以及运营和发展中充分考量经济、社会和环境三要素。

 

这也是企业经营活动新的坐标系,意味着企业在发展和成长过程当中,它的运营空间发生了根本的变化。其实不仅仅陈江和主席有这样的初衷,很多企业家们都是以三个圆圈中间交集的中心点当做自己企业发展的原始动力,对于中国企业来讲,这也是企业家说的“初心”。


11个接触点

 

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英国著名战略咨询公司博然思维做过一份调研,并得出这样一份结论:全球化的运营当中,企业和社会及环境有11个重要的接触点,分别是环境与资源、健康、教育与技能、社区、能源与气候变化、消费者文化、人口、安全性、沟通、人权、全球经济。

 

在环境与资源这个接触点上,我们看到很多企业在不断利用新兴的材料,不断采取新兴的技术,对资源进行更加节约地开发和利用。在健康这个接触点上有英特尔、阿里巴巴、华大基因联合组成的精准健康医疗跨领域合作;有复星集团不断追求的家庭幸福和复星医药新产品的开发。

 

此外在教育和技能方面,KPMG培养社区,培养年轻人们符合创新需求的新型机能。在社区发展方面,玫琳凯帮助更多的妇女创业,让她们变得更自信更美丽。在能源和气候变化方面,宝钢集团、陶氏化工,在低碳和更加有效率的生产经营方面提出一系列的行动方案。

 

在消费者文化方面,H&M把时尚服装整个价值链组织起来,引导更加绿色的生产、更加绿色的消费。在人口发展方面,保险业针对对未来人口发展做出前瞻性的考量,从而来调整业务模式,满足未来人口不同年龄段的需求。这样的例子不胜枚举。这11个接触点是企业可持续商务中重新考量自己企业定位的重要依据。


9个趋势

 

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从品牌角度来看,消费者更愿意从安全、质量、企业声誉、企业价值观认同感等维度上考量产品,做出选择。越来越多的消费者更加青睐具有可持续发展目标的企业,这日渐成为消费市场新趋势。

 

从投资角度来看,很多投资人将企业可持续发展方面的业绩纳入决策依据。很多投资管理公司认真、有实效地衡量企业可持续发展的绩效,作为投资决策的重要衡量指标,并逐渐运用到投资行为的咨询活动中。2017年很多制造业里的“三高”企业都被关停了,政府正在对环境保护和社会进步两方面不断加大监管力度,不断加强法律和法规的执行力度,这是不可忽视的政策信号。

 

从员工角度来看,特别是年轻一代的员工,更希望在工作当中有一种价值认同和获得感,他们更愿意选择为那些对社会担负责任,有长远可持续目标的企业和机构工作。

 

从企业家角度来看,自从SDG2030发布以后,更多的企业家公开承诺三重底线的价值,社会也对企业家们引领可持续商务的发展给予更高的期望,相应的商务模式正在发生深刻的变更。

 

前不久吕建中博士参加了在广州举行的全球财富论坛,会议期间就共享“共享经济模式”,与参会嘉宾们进行了交流。共享经济为可持续发展和绿色经济提供了新的解决方案,但是我们要注意到,这种模式在演进的过程中也会受到追求创业增速和资本膨胀的诱惑,产生了大量的问题。

 

例如共享单车,如果在运营过程中没有很好地将单车共享创意过程和利益相关方需求结合起来,没有充分注意、并将与利益相关方的有效沟通纳入商业发展中来,就会产生大量堆积的自行车,占据大量的公共空间,有些车子甚至被丢到河里,造成大量的浪费,生成了不良的社会影响。

 

媒体和社交网络在监督企业的是会责任实践中也在发挥着重要的作用,特别是迅速披露那些企业社会责任缺位方面发挥了重要作用,比如百度出现魏则西事件,达芬奇家具事件,许多企业尝到了不负责任的恶果。


1份初心

 

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三重底线的交集就是企业的Social Purpose,即企业家们所称的“初心”。BCG公司对包括电信、金融、消费品领域的50多家不同企业和机构做了一项有关初心的调查,被访谈者涉及到企业领导,消费者群体,非政府组织。调查发现,那些将“初心”牢牢植根于发展战略、企业运营及员工管理中的企业,往往都获得了长足的发展,TSR (Total Shareholder return,股东总回报)和EBITA表现稳健。

 

企业经营者都不会否认初心的重要性,但是在经营过程中往往遵循利润优先的思维模式。因此,企业需要不断强调三重底线,实时把握初心,要有很清晰Social Purpose定位,有可持续商务战略的引导,才能从根本上找到企业可持续发展的立足点。

 

对于员工管理而言,不仅仅需要做好外部激励,例如奖金、表彰;也需要充分考量员工所需要的内部驱动力,即源于内心的一种激励,这就是员工都期望做有意义的事情、产生对社会有意义的价值,从中得到更具激励功效的喜悦感和成就感。


初心和可持续的原动力

 

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对企业和企业家而言,最关键的问题是,如何找到这样的初心,如何让这样一份初心时时刻刻地去提醒着和影响着每一个人,这需要将可持续发展的理念根植于企业的文化、发展的战略和运行之中。企业可持续商务的实践,CSR项目必须是Build-in,成为企业核心竞争力不和或缺的要素。不能Add-on摆摆样子,脱离于企业战略和运营之外。

 

企业建立可持续发展战略,首先要锁定企业利益相关方关注的社会和环境问题和发展挑战。其次,要结合企业所在的领域特长和价值创造的诉求。也就是说企业需要采用定义关键问题的象限(Materiality),纵轴要考量的是利益相关方最考虑的问题,横轴要考虑企业发展最重要的问题,进而确定担什么责,和如何担责。既要满足社会化的需求,也要满足合理的业务增长及价值创造。

 

需要注意的是要将战略落地到企业管理过程中,就是要让初心成为组织的信念,成为员工的行为、成为业务的运营模式、成为流程的管控目标、成为创新的动力、成为发展的空间、成为文化的根基,长久地融入到企业文化中。

 

  • 玫琳凯的创立初心就和SDGs的第五个目标实现性别平等相符合,通过运营企业让这些女性更加有自信,得到更多的支持,赋予她们经济和生活能力,获得发展机会。

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  • 亚太森博将工厂污水处理能力贡献给社会,参与城市废水的处理,将城市污水引到工厂来,污水处理后产生的中水利用到生产工艺中,这个项目可以每天节约清水4万吨,每年节约清水1000万吨,COD排放量年降低370吨。这样的项目源于企业的初心,就是陈江和主席所说的“利民、利国、立业”。

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  • 正大集团的全供应链管理经历过一次巨大的变革。作为一个农业和渔业生产公司,正大会收购很多在海上捕捞的海产品,但远海捕捞船上有很多难民,这些难民没有工作保障,没有人身安全的保障,实际上就是现代奴隶。经非政府组织披露,媒体曝光后,正大集团勇敢地担当起了全供应链提升的责任,联合了政府、法律监管部门、媒体、非政府组织和全供应链上所有部门,从源头上杜绝现代奴役,用高科技的方法,给每一位在远海操作船上的工人定位身份识别溯源,保证正大出售的产品是对社会负责的。

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  • 陶氏化工把可持续商务纳入到系统的战略考量当中去,从最基本的EHS角度出发,降低企业生产对社会和环境的负面影响,这叫Foot  Print,到通过创新提升质量,满足消费者的需求,这叫Hand  Print,到引领行业的可持续发展,这是Blue  Print,通过这三个层面系统管理,每五年的战略目标实施,确保可持续发展战略有效落地。

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  • 蚂蚁金服利用自身在科技领域的能力和在消费者中的影响力,通过网上种树的方法(蚂蚁森林),让近2亿多消费者参与植树保护沙漠行动,给社会带来一股可持续发展的清新潮流。

 

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在可持续发展道路当中,企业是可持续发展的主体,他们拥有资源、人才、技术,同时他们是价值链上一个重要的伙伴,可以通过自身在价值链上的影响,让更多的企业围绕着可持续商务的话题和活动一起参与,企业家的精神守住企业发展初心,这是可持续商务的原动力和创造共享价值的凝聚力。

 

有可持续的思维,才可能有可持续的商务,只有把可持续发展涌入企业战略和运营才能够真正创造可持续的价值。


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